Tips  

Masalah Zoom Meeting dan Cara Memperbaikinya (1)

masalah aplikasi Zoom

Saat work from home bergaung kala pandemi COVID-19, Zoom merupakan aplikasi yang melejit sebab digunakan banyak orang. Namun karena aplikasi ini baru berkembang, terdapat banyak masalah aplikasi Zoom yang kerap ditemukan.

Pada artikel kali ini, kami mengumpulkan masalah-masalah aplikasi Zoom yang sering dikeluhkan penggunanya. Mungkin ada yang terlewat, dan Anda bisa menambahkannya di kolom komentar.

Setelah masalah tersebut terkumpul, maka kami berupaya untuk mengatasinya dengan cara yang paling mudah. Anda tak perlu menjadi ahli komputer untuk memperbaikinya.

Kamera dan audio tidak berfungsi

Pernahkah ketika Anda bergabung dengan sebuah pertemuan lewat Zoom, namun tidak dapat mendengar suara apapun? Ini terjadi karena Anda tidak menekan tombol Join with Computer audio. Anda juga dapat memilih opsi Join audio sebagai ganti tombol tersebut.

Jika Anda mengklik tombol tersebut sebelum bergabung, tetapi tidak ada yang dapat mendengar Anda berbicara, mikrofon Anda mungkin bermasalah. Biasanya, ikon mic di sudut kiri bawah masih dalam posisi coret. Cukup klik ikon tersebut untuk mengaktifkan kembali.

Masalah aplikasi Zoom sama berlaku juga untuk kamera. Meski bisa dimatikan secara default tetapi kamera ini dibutuhkan ketika ‘muka’ kita mesti hadir dalam rapat.

Jika muncul pesan kesalahan yang mengatakan bahwa video tidak dapat dimulai, masalahnya ada pada pengaturan komputer maupun ponsel dimana Zoom diinstal. Untuk memperbaiki masalah Zoom ini pada Windows 10, buka pengaturan kamera dan pastikan sakelar di bawah bagian Allow apps to access your camera aktif.

Jika Anda memiliki beberapa kamera (seperti laptop Anda dan webcam terpisah), mikrofon, atau sistem speaker (seperti speaker dan headphone), pastikan Anda memilih pengaturan yang tepat. Buka Pengaturan dalam Zoom dan kemudian Video atau Audio untuk memilih perangkat yang tepat.

Zoombombing

Zoombombing merupakan masalah aplikasi Zoom di sektor keamanan yang sedang berupaya diatasi oleh pengembangnya. Hal ini terjadi ketika ada pengguna lain yang tiba-tiba masuk dan bergabung dengan salah satu rapat Anda. Ia mengirim spam dan lain sebagainya yang intinya mengganggu Anda.

BACA JUGA:  Mengatasi Zoom Meeting Tidak Stabil atau Putus-Putus

Ada beberapa cara untuk memastikan hal seperti ini tidak terjadi pada Anda. Yang pertama adalah memperbarui aplikasi Zoom ke versi terbaru.

Akhir-akhir ini Zoom telah memperbaiki keamanan sehingga mencegah Zoombombing tidak muncul lagi. Selain ID rapat Zoom, Anda juga perlu kata sandi untuk masuk ke rapat. Selain itu, semua peserta ditempatkan di ruang tunggu terlebih dahulu dan kemudian dapat bergabung dalam rapat ketika host mengizinkan mereka masuk.

Perbaikan yang dilakukan oleh Zoom ini cukup efektif, tetapi masih ada beberapa langkah keamanan tambahan yang harus Anda ingat untuk mencegah Zoombombing. Yang paling utama adalah tidak membagikan ID rapat Zoom Anda secara publik di internet.

Metode lainnya adalah mengunci rapat setelah semua peserta telah bergabung. Ini berarti bahwa tidak seorang pun akan dapat bergabung dengan rapat Anda lagi, bahkan jika mereka memiliki ID dan kata sandi rapat.

Cara ini bisa dilakukan dengan mengklik tab Participants dan kemudian pilih opsi More yang terletak di bagian bawah bagian yang muncul di sisi kanan. Beberapa opsi akan muncul. Kemudian Anda mesti mengklik Lock Meeting.

Untuk mengantisipasi hal ini, host tentu berperan besar. Apabila cara diatas tidak dilakukan, tentu host ini bisa menghapus peserta ilegal tadi. Caranya klik opsi Participants, arahkan mouse Anda di atas nama peserta, dan klik More kemudian Hapus.

Sangat disarankan agar Anda menonaktifkan opsi yang memungkinkan pengguna yang dihapus masuk kembali ke rapat. Anda dapat melakukannya dengan menuju ke Account Management > Account Settings, menavigasi ke tab Meeting, dan kemudian mematikan sakelar Allow removed participants.

Muncul ‘You are not eligible to sign in to zoom at this time’

Banyak yang mengeluhkan tentang munculnya peringatan ‘you are not eligible to sign in to zoom at this time‘. Peringatan ini sebetulnya terkait dengan pembatasan usia yang diterapkan oleh Zoom. Aplikasi ini membatasi penggunanya minimal berusia 16 tahun.

BACA JUGA:  7 Aplikasi Rapat Online Gratis Terbaru Untuk Webinar dan Pembelajaran

Buat yang masih muncul peringatan semacam ini, biasanya para pendaftar yang langsung sign-in dari akun Google maupun Facebook. Lebih banyak sih Google. Sebabnya pembuatan akun Google hanya membutuhkan batas minimal usia 13 tahun.

Untuk mengatasinya, silakan Anda menghapus akun Zoom yang lama, kemudian buat akun Zoom yang baru dengan usia yang telah disesuaikan.

Latar belakang yang berisik

Ya, masalah aplikasi Zoom yang utama dari aplikasi rapat semacam ini adalah berisik. Hampir seluruh peserta rapat memiliki kondisi yang berbeda-beda. Tidak semua orang berlatar sunyi di dalam kamar.

Bahkan ketika ia sendirian, suara decaknya pun mengganggu keseluruhan rapat sebab membuat bising apabila dilakukan oleh banyak orang.

Untuk mengatasi masalah ini, host dapat membisukan semua peserta saat masuk. Ini berarti bahwa setiap orang akan menonaktifkan mikrofonnya secara default segera setelah mereka bergabung dalam rapat, yang akan mencegah kemungkinan kebisingan ini.

Caranya mudah, yakni dengan mengeklik tombol Participants di bilah tugas, memilih opsi More, lalu mengklik Mute Participants on Entry.

Anda juga akan melihat tombol Mute All setelah mengklik Participants yang dapat digunakan selama rapat jika orang membisukan diri mereka sendiri dan kebisingan latar belakang mulai mengganggu.

Email aktivasi tidak terkirim

Jika Anda belum menerima email yang Anda butuhkan untuk mengaktifkan akun Zoom Anda, jangan takut. Email aktivasi itu akan datang.

Meskipun sebagian besar email aktivasi dikirim dalam hitungan detik, beberapa mungkin memerlukan waktu hingga 30 menit untuk membuatnya ke kotak masuk Anda. Anda hanya perlu menenangkan diri.

Jika akun Zoom Anda dikelola oleh perusahaan Anda dan Anda tidak mendapatkan email aktivasi setelah 30 menit, administrator harus memasukkan whitelist email no-reply@zoom.com bersama dengan alamat IP berikut:

198.2.179.123
198.2.179.168
198.2.179.86

Pastikan juga untuk memeriksa apakah email aktivasi dari Zoom masuk ke folder spam klien email Anda. Niscaya masalah aplikasi Zoom yang ini akan terselesaikan.

BACA JUGA:  Perbandingan Zoom dengan Google Meet, Mana yang Lebih Baik?

Ada fitur yang hilang

Jika fitur populer termasuk kemampuan untuk hanya berbagi bagian dari layar Anda dengan peserta tidak muncul, Anda tidak perlu khawatir. Kemungkinan Anda bergabung dengan rapat menggunakan browser, bukan aplikasi Zoom secara khusus.

Meskipun Zoom berfungsi di browser, versi berbasis web sangat terbatas dibandingkan dengan aplikasi. Waktu yang diperlukan untuk menyambung ke rapat juga jauh lebih lama, dan dalam beberapa kasus, koneksi tidak tersambung sama sekali.

Untuk memperbaiki masalah aplikasi Zoom ini dan mendapatkan akses ke semua fitur yang ditawarkan oleh Zoom, unduh aplikasi Zoom pada perangkat Anda dan selalu gunakan untuk menyelenggarakan rapat atau bergabung dengannya. Inilah tautan unduhan Zoom.

Keterbatasan Zoom Gratis

Paket gratis Zoom sangat murah, tetapi ada beberapa batasan yang harus Anda ingat untuk mencegah masalah.

Salah satu batasan yang terjadi adalah rapat Anda hanya dapat berlangsung selama maksimal 40 menit. Setelah itu, sistem akan mengeluarkan semua peserta dan rapat pun berakhir.

Keterbatasan lainnya adalah Anda tidak dapat merekam ke cloud. Ini berarti berbagi rekaman dengan tim Anda bakal lebih memakan waktu. Sebab memerlukan koneksi dengan aplikasi pihak ketiga yang memakan waktu.

Perlu diingat juga bahwa Zoom yang gratis hanya mendukung maksimal 100 peserta per rapat dan tidak termasuk dasbor pelaporan yang memungkinkan Anda melihat berapa banyak rapat yang terjadi, jumlah total menit yang dihabiskan dalam rapat, dan data lainnya.

Anda juga tidak mendapatkan akses ke panel admin yang memungkinkan Anda untuk mengaktifkan/menonaktifkan fitur tertentu.

Jika Anda merasa akan bermasalah karena keterbatasan ini, silakan mendaftar ke salah satu paket berbayar Zoom. Harganya mulai dari hanya $15 per bulan.

Silakan baca juga cara mengatasi Zoom putus-putus.

Itulah beberapa masalah Zoom dan cara mengatasinya. Apabila Anda memiliki masalah yang lain, silakan kemukakan saja di kolom komentar.

Buat masalah lain silakan ke artikel masalah Zoom yang lain.

No ratings yet.

Please rate this